Vi leverer til hele Danmark, med undtagelse af Grønland og Færøerne.

Du kan betale med følgende betalingsmuligheder:

- Dankort
- MasterCard
- Visa
- Mobilepay

Hvis du betaler med betalingskort, bliver pengene trukket når din ordre er pakket og forlader vores lager. Vi reserverer dog beløbet når du har gennemført ordren.

Du kan desværre ikke forudbestille eller reservere en vare hos os.

Vi anbefaler at du først kigger i din mappe ’uønsket post’ eller spam. Hvis e-mailen ikke ligger der, kan det være fordi din ordre ikke er gået igennem. Kontakt os venligst, hvis e-mailen ikke ligger i spam mappen eller uønsket post, så kan vi sammen finde ud af, om din ordre er gået igennem.

Hvis din ordre endnu ikke er pakket og afsendt, kan du annullere din ordre. For at vide mere om status på din ordre og annullering, skal du kontakte vores kundeservice.

Når varen er pakket og sendt, kan du ikke ændre i ordren. Vi kan forsøge at annullere din ordre, hvis den endnu ikke er pakket og sendt. Her skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice. Hvis dette ikke er muligt, har du følgende muligheder:

1. Du kan lade være med at afhente pakken eller nægte modtagelse, hvorefter pakken vil blive sendt retur til os og du vil få refunderet dine penge.

2. Du kan modtage eller afhente pakken, udfylde returblanketten og benytte det vedlagte returlabel til at sende pakken retur med de uønskede varer. Vi tilbyder fri returnering. Du kan læse mere om returnering her.

Vi anbefaler du benytter dig af mulighed nummer 2, da dette går hurtigst.

Vi leverer inden for 1-3 hverdage.

Vi sender alle ordrer med GLS. Her kan du få leveret din pakke på følgende måder:

GLS Pakkeshop
Din pakke leveres til en GLS Pakkeshop som ligger i nærheden af din adresse. Du vælger hvilken pakkeshop du ønsker at afhente hos, når du gennemfører din ordre. Du vil få en SMS og/eller e-mail, så snart din pakke afsendes og når din pakke er klar til afhentning.

GLS Hjemmelevering
Din pakke leveres til den adresse, du har indtastet når du gennemfører din ordre. Hvis du ikke er hjemme, bliver pakken leveret til den nærmeste GLS Pakkeshop og du vil modtage en SMS og/eller e-mail om hvor du kan afhente pakken.

DAO Hjemmelevering
Din pakke leveres til den adresse, du har indtastet når du gennemfører din ordre.
DAO leverer som udgangspunkt om natten, og ringer derfor ikke på.
Kan pakken gå i postkassen, finder du den her. Er den for stor til postkassen, så hænges den på din dør.
Ved ekstra store pakker, vil disse blive leveret til pakkeshops.

Fragtpriser ved bestilling af varer på Cph Muse's online shop:

• GLS pakkeshop eller pakkeboks: 29,00 DKK – gratis levering ved køb over 1200 DKK
• GLS hjemmelevering: 39,00 DKK – 20,00 DKK ved køb over 1200 DKK
• DAO hjemmelevering: 39,00 DKK – 20,00 DKK ved køb over 1200 DKK

Vi leverer inden for 1-3 hverdage. Når din ordre er pakket og forlader vores lager, modtager du en SMS og/eller e-mail med et link, hvor du kan spore din pakke.

Du også spore din pakke her:
- GLS
- DAO

Når din ordre er pakket og forlader vores lager, modtager du en SMS og/eller e-mail med et link, hvor du kan spore pakken.

Du også spore din pakke her:
- GLS
- DAO

Når du har bestilt levering til en GLS Pakkeshop, modtager du en SMS og/eller e-mail når din pakke er klar til afhentning. I denne SMS og/eller e-mail står der den seneste dato, hvor du kan afhente pakken. Hvis datoen er overskredet, vil pakken blive sendt retur og behandlet som en returpakke. Dvs. du får din penge retur når pakken er behandlet på vores lager.

Hvis du ikke er hjemme når din pakke ankommer og du har bestilt GLS Hjemmelevering, vil din pakke blive leveret til den nærmeste GLS Pakkeshop og du vil modtage en SMS og/eller e-mail med information om hvor du skal afhente pakken og hvornår du senest kan afhente pakken.

Prisforskellen mellem GLS Pakkeshop og GLS Hjemmelevering vil ikke blive refunderet.

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer fra din ordre, kan du nemt oprette din retur via vores returportal. Vi tilbyder 14 dages returret. Returnér venligst varen i samme stand, som du modtog den - ren, ubrugt, med alle mærker påsat og lagt pænt sammen i den originale forsendelsesemballage.

Du kan forvente at modtage din refundering inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og behandlet din returpakke på vores lager. Bemærk, at visse betalingskort kan have særlige betingelser for tilbagebetalingstid.

Sådan returnerer du din vare:

1. Gå til vores returportal her
   
   
2. Indtast dit ordrenummer samt den e-mailadresse, du brugte ved bestilling, og vælg de varer, du ønsker at returnere.
   
   
3. Vælg årsagen til returneringen samt den ønskede løsning:
   
   -Ombyt til anden størrelse
   -Ombyt til et andet produkt
   -Ombyt til gavekort
   -Returnering/refusion
   
   
4. Pak varen forsvarligt i den originale forsendelsesemballage, og vedlæg returblanketten.
   
   
5. Du modtager herefter din returlabel på e-mail.
   
   
6. Indlever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop, og husk at få en kvittering ved indlevering.
   
   
7. Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, gennemfører vi din refundering eller ombytning.

Returfragten koster 39 kr. Beløbet fratrækkes automatisk i din refundering, når vi har modtaget og behandlet din returpakke.

Hos Cph Muse, har du 14 dages returret. Perioden regnes fra den dag, du har modtaget din ordre.

Vi behandler returpakker løbende, men der kan gå op til 14 dage fra, at du har indleveret pakken i en GLS pakkeshop, til den er modtaget og registreret på vores lager.

Du kan spore din returpakke via den returkvittering, du har modtaget på mail, hvor dit trackingnummer også fremgår.

Du kan spore din returnering via den returkvittering, du har modtaget på mail efter oprettelse af din retur. Her finder du dit trackingnummer, som kan bruges til at følge pakken under hele returforløbet.

Hvis der er gået mere end 14 dage fra du har modtaget varen, kan du desværre ikke returnere din ordre.

Når vi har modtaget og behandlet din returpakke på vores lager, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Du modtager en e-mail, så snart din retur er behandlet og refunderingen er gennemført. Bemærk, at der afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan gå et par hverdage, før pengene er synlige på din konto.

Det er desværre ikke muligt at ombytte varer direkte.

Ønsker du en anden størrelse eller et andet produkt, skal den oprindelige ordre returneres, og der skal herefter lægges en ny ordre via webshoppen.

Hvis der er fejl på din vare, beder vi dig kontakte vores kundeservice, inden du sender den retur.

Vi hjælper dig derefter med den rette løsning, som typisk vil være enten ombytning eller refundering afhængigt af sagen.

Hos os får du fri retur i 14 dage, også på udsalgsvarer.

Din rabatkode anvendes når du går til kassen. Ved ’Oplysninger’ og ’Levering’ kan du i højre side af vinduet, skrive din rabatkode. Din rabat vil automatisk blive fratrukket prisen, når du klikker på ’Brug’.

Dit gavekort kan anvendes når du går til kassen. Ved ’Oplysninger’ og ’Levering’ kan du i højre side af vinduet skrive din kode. Koden finder du på dit gavekort. Beløbet vil automatisk blive fratrukket prisen, når du klikker på ’Brug’.

Du kan købe gavekort til Cph Muse her. Gavekortet kan kun bruge på Cph Muse's webshop og ikke ved en forhandler. Når du har bestilt gavekortet vil du få gavekortet sendt som en PDF-fil, til den mail du har opgivet.

Vi udsteder gavekort ved konkurrencer. Du kan følge os på Instagram og Facebook, for at blive opdateret på, hvornår vores næste konkurrence er.

For at finde din størrelse kan du se vores størrelsesguide her. Hvis du stadig er usikker på, hvilken størrelse der passer dig, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.